数据保护说明

你使用检索工具、浏览球队库与内容中心、提交小屏观赛约看需求，或者通过客服邮箱与电话与我们沟通时，这份说明都适用。网页轻应用、桌面客户端与 7 至 11 英寸小屏设备共用同一套信息处理方式，换设备使用不会改变你在这里读到的内容。

版本号随检索工具同步更新，当前对应 v3.2。当功能范围扩大或新增环节，我们会调整条目编号并更新页面顶部的版本标记，方便你对照此前阅读过的段落。

• 账号信息：注册时填写的昵称与邮箱，用于登录、找回与识别你的收藏。
• 检索记录：你筛选过的赛事分类标签、查看过的版本对照条目，用于下次打开时还原列表位置。
• 约看信息：需要的场次、点位所在城市、设备方案偏好，用于安排合作观赛点。
• 沟通记录：客服邮件正文、随信附件与截图，以及电话沟通中记录的处理要点。
• 设备与运行信息：浏览器类型、屏幕尺寸区间、桌面客户端版本号，用于排查显示与安装问题。

球队库中的战队档案与阵容记录属于公开条目，你的浏览偏好不会写入这些条目，也不会改变其他访客看到的排序。

• 提供检索与对照：按项目、赛事层级、赛段与版本状态返回结果，并保留你的筛选组合。
• 安排小屏观赛：把场次与设备需求转给对应点位的联系人，由对方确认可用设备与到场时间。
• 回复咨询：客服在工作日 9:00-18:00 处理邮件，赛事数据与版本对照问题建议附截图或链接。
• 优化分类体系：统计哪些标签常被组合使用，据此调整 128 个标签的命名与排列顺序。
• 保障账号与工具安全：识别异常登录、批量抓取与安装包完整性问题。

需要取得你单独同意的场景，我们会在提交前用清楚的提示说明用途，你可以在提交环节直接选择退出。

• 合作观赛点：仅提供完成约看所需的最少字段，包括场次、设备方案与你留下的称呼与联系方式。
• 技术服务商：云存储与邮件投递服务按我们约定的用途处理数据，双方签署数据处理条款。
• 法定情形：依照法律法规要求或有权机关依法提出时提供，并在可行范围内告知你。

外部合作方只能在明确列出的目的下处理信息，超出范围需要重新获得你的同意。合作观赛点名单随约看服务变化调整，安排在 26 个省份的 72 个点位时，我们只把需求发给与你场次匹配的那一处。

账号信息在账号存续期间保存，注销申请受理后按流程清除。检索记录与客服往来按处理当次咨询所需的周期保留，到期后集中清理。约看记录在活动结束后的一段合理时间内保留，便于处理设备与场次的后续沟通。

访问权限按岗位划分。编辑与数据校验团队共 20 人，其中只有承接具体请求的成员能看到对应信息。传输过程使用加密通道，桌面客户端安装包经签名后发布，每季度做一次权限复核。

改版与设备适配相关的界面数据用于确认 7 至 11 英寸屏幕上的显示效果，不与你的账号身份绑定。

未满 18 岁的用户请在监护人知情并同意的前提下使用约看服务。提交约看需求时，请由监护人留下联系方式，便于点位确认设备与到场安排。

涉及账号信息、检索记录的查询与删除请求，监护人可代为提出。如果发现未成年人在未告知监护人的情况下提交了约看信息，联系客服即可，我们会暂停该条需求并配合处理。

对信息处理方式有疑问，或认为我们在某个环节处理不当，先发邮件说明情况，我们会在工作时间内回复处理进展；你也可以向监管部门反映。

客服邮箱

service@esports-im-hub.com.cn

联系电话

13923944005

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黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路247号

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想了解网站与工具的使用规则，可查阅使用条款；需要咨询约看安排或内容合作，可从联系我们进入对应渠道，也可回到首页重新查找赛事分类与版本对照入口。